一、功能简介

   店铺群聊致力于为商家提供在线高效运营店铺会员的即时通讯工具。通过打造私域轻社交营销模式，赋予商家综合运营实力，深入接触用户。

   二、二。业务范围

   普通C模式、海外采购模式、品牌所有者、自营模式、自营海外采购模式、乐购模式。

   三、版本说明

   PC网页端群聊操作背景【商家工作台/内容操作中心/店铺群聊】:https://shds.suning.com/shds-web/operation/comon/loadPlatforminfopage_shdsz002c001.action

   PC云信座椅端【云信5.0.3.0及以上支持店铺群聊】:https://yunxin.suning.com/

   四、权限说明书

   五、创建群聊

   1.登录后，点击【台内管】台内管【店内管】

   点击 号创建群聊，目前支持平台星盘中，当期店铺综合等级达到钻石或金牌的商户可以建群；

、

   ●目前最多可建两个群聊，一个群成员上限500；

   ●配置群基本信息，包括群头像、群名、群简介、入群欢迎语、入群门槛；

   ●群头像、群名、群简介(显示福利&；权益吸引用户)和入群条件(保证会员质量)将在入群页面显示；

   ●用户进入群时，欢迎语会自动回复；

   ●设置群公告(群内活动&)，通过滚动轮播在店铺群聊页顶部展示，

   ●入群门槛设置为关注店铺时，入群页默认检查(可取消)关注店铺，用户同时关注店铺；

   ●进入门槛设置为店铺会员级别时，如未创建店铺会员制度，请按提示创建；

   2.群主可以将子账户添加到群中，将子账户设置为群内管理员，群内管理员无此权限；

   3.操作按钮:推到店铺，进入群聊，二维码，高级(群禁言，群解禁，解散群)

   ●点击推送到商店按钮ICON，该组聊天入口将自动暴露在商店主页的商店招聘处；

   ●点击进入群聊ICON跳转云信官网下载最新PC客户端[云信5.0.3.0及以上支持店铺群聊功能]；

   ●鼠标悬挂二维码ICON，显示群二维码(现在只支持苏宁易购APP扫码进群)；

   ●鼠标悬浮高级ICON，可进行群禁言、群解禁、解散群操作；

   五、装修群聊模块

   1.登录【店铺管理】→【移动店铺装修】→【首页/会员页/自定义页】进入移动店铺装修界面；

   2、将左侧组件库中营销一栏里的群聊组件拖入装修界面，选择要展示的群聊名称，保存编辑后发布页面；

   3.移动商店APP显示群聊模块(WAP端不显示)，点击群聊模块跳转到群页；点击加群按钮，如果满足商家设定的门槛，跳转到店铺群聊页面。

   六、群成员管理

   1.登录【内部操作中心】→进入集团后台管理界面→

   ●通过查询条件筛选群成员，定位优质用户；

   ●群内成员、群聊昵称、所在群、入群时间实时更新，其他数据有一天系统延迟，即查看当天的数据不计入；

   ●非法发言的群成员可以禁止/解禁或移出群；如果要提炼群成员的质量，不符合条件的用户可以移出群。

   六、群体运营管理

   1.登录【内部运营中心】→进入集团运营管理界面→

   进群有礼拉新

   ●关联一个群体后，进入群体的礼貌活动将无法与其他群体联系；

   ●一个消费者在一个群内只能领取一次

   红包雨促活

   ●红包雨活动关联一个群后，将无法再关联其他群；

   ●红包雨将在活动开始前6小时在小组公告中预测，消费者可在活动开始后15分钟内参与红包雨活动；

   优惠券转化

   ●优惠券范围：展示区域为商品详情页领取优惠券，使用渠道应包括移动终端；

   ●支持多批量发行

   群打卡【留存】

   ●关联一个群体后，进入群体的礼貌活动将无法与其他群体联系；

   ●一个消费者只能在一个群获得一次。

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