目前商家后台-商品管理-商品数据页面新增商品品质页面；

1、商品品质页面分为店铺商品品质情况（近30天）、如何避免违规的说明以及品质退款商品列表（近30天）三个部分；

2、对于店铺品质退款率或品质退款笔数高于5倍类目均值的店铺，会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗提醒预警；

3、若品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并在登录首页、创建商品、编辑商品时弹窗提醒。

4、点击查看详情后会跳转到商品品质管理页，该页面也可以通过左侧导航栏的商品管理-商品数据-商品品质进入。

5、若店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“全店商品降权限制中”。

6、若店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标没有持续高于五倍类目均值，但店铺内有商品品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“部分商品降权限制中”。

常见问题：

1）为什么销量和商品列表里的销量不一样？

答：该页面中展示的所有数据都是昨天的近30天数据，并非历史全部销量。

2）为什么商品品质页面的数据没有实时更新？

答：该页面的数据都是昨天的近30天数据，今天的数据是不统计在内的。

3）为什么列表里的商品不全？

答：该列表只展示近30天品质退款单大于等于1的商品，其他的在列表里是找不到的。

4）因品质退款率被限制了应该怎么办？

答：及时下架或者整改问题商品，避免更严重的违规处理。

5）如何降低品质退款单或品质退款率？

答：及时下架或整改问题商品，尽量使今后少发生品质退款，随时间推移，30天以外发生的品质退款不会再被统计于违规。

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