换货操作手册(商业版)

   交换申请条件：消费者需要确定交换申请，消费者发起交换申请后，以下是业务的操作流程

   1.商家在换货管理中找到订单，选择换货处理

   2.商家选择同意换货(换货处理时间为72小时，商家默认同意加班请求)

   3.选择收货地址

   4.收到货物时，已收到货物并重新发货（商家可以等待消费者发货，消费者72小时内无发货信息，默认关闭换货申请）（消费者发货后，商家有10天的加工时间，包括收货和发货。如果不加班，客户服务将参与交换过程。

   5.向消费者填写物流信息

   消费者确认收货后，换货完成。

   如果商家在运营过程中有任何反馈和建议，欢迎联系与您对接的商家客服，从问题统一反馈到胡佳(豆芽号18603)和徐涵(豆芽号1860747)

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