现在电商行业越来越大，客服岗位已经成为一个非常热门的岗位，无论是售前还是售后都非常重要。所以很多小伙伴会问，客服一般工资是多少？

   淘宝客服的主要工作包括解决客户的问题(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等。)，处理交易中的纠纷，售后服务，订单异常或无货时与客户沟通协调。根据服务类型，可分为售前和售后。

淘宝客服可以塑造公司形象，提高成交率和回报率。

对于一个电商公司来说，客户看到的产品都是图文描述，既看不到商家本身，也看不到产品本身，也看不到各种实际情况，所以往往会有距离感和怀疑感。这时候客服就显得尤为重要。通过与客服的沟通，客户可以逐渐了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐渐树立良好的店铺形象。

通过客户服务的良好引导和服务，客户可以更顺利地完成订单。电子商务客服的一个重要意义就是可以提高订单的周转率。当买家在客服的良好服务下完成良好的交易时，买家不仅了解卖家的服务态度，还对卖家的商品和物流有亲身经历。当买家需要再次购买相同的商品时，他们会倾向于选择自己熟悉和理解的卖家，从而提高客户再次购买的概率。

不同城市的客服标准也不一样。二线城市客服工资会相应低一些，电商发达城市客服工资也会高一些。

在一些电子商务行业不发达的城市，淘宝客服的工资在3000-4000元左右，而在一些电子商务行业相对发达的城市，淘宝客服的工资可能在4000-5000元左右。随着客服经验的增加，相应的工资会逐渐增加。

虽然工资不算太高，但是要求不低。想做淘宝客服，没有强硬的承受能力是做不到的。一方面，因为客服工作时间长，面对各种各样的客人，很有可能会被客户问及一些不礼貌的语言，不能生气。另一方面，对于一些热门的电商活动，比如双11、618，加班是必不可少的。

但需要注意的是，虽然客服的工资一开始并不高，但是随着水平的提高，从客服到客服主管的工资还是相当可观的，一个月做好8000到10000也不是不可能。

与此同时，随着技术的不断发展，现在有许多客户服务机器人加入，客户服务工作也逐渐变得简单化、智能化。总体而言，客户服务的发展前景还是很好的。                                    350装修模板永久使用，无需续费我注册/plus/img/m2.png">

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