CC店延迟发货报告的常见问题

   CC店延迟发货报告的常见问题

   Q1.不知道自己店适合什么报告。

   答：如果您的商店商品是特殊的（如定制的，有一个生产周期，不能在48小时内交付），或商店的原因，搬迁，停电，或商店（商品）区域由于不可抗力，不能交付，您可以选择预测。如果您是基于订单的，如A订单的消费者，要求在此期间不交付，您可以上传与消费者沟通的记录，明确评估期间不需要交付，您可以选择紧急报告。或者由于不可抗力，如仓库搬迁、消费者接收区域自然灾害等，您不能交付，也可以选择紧急报告。

   Q2.预报和紧急报告有什么区别？

答：

   【预测】订单尚未生成时，您可以提前知道交货将在一段时间内推迟，您可以提前报告。预测准备类型包括店铺和商品的报告。区别如下：

   （1）商店维度预测：如果整个商店的所有商品在一段时间内不能按时交付，则应根据商店维度进行预测商店产生的订单将免除延迟交付处罚；

   (2)商品维度预测-一定时间内不发货:如果店内部分商品不能按时发货，可以报告相应的商品，此时产生的订单将免受延迟发货处罚；

   (3)商品维度预测-约定时间发货:如果店内部分商品有生产或定制周期，不能按时发货，但可以在订单生产后N天内发货，则发货将按N天进行评估(适用于定制和家装的商品)；

   【紧急报告】对于已发生的订单，如因特殊情况无法发货，可以紧急报告相应的订单。报告通过后，将免除处罚。

   Q3.一天最多能报多少次？

   答:一天最多可以报10次。所以希望你珍惜报告的机会，请酌情如实报告。

   Q4.报告通过后没有处罚吗？

   答：理论上，报告需要提供相应的证明，报告通过后，将根据报告结果进行评估或免除评估。一旦发现虚假报告，平台将在验证后加重处罚。

   Q5.报告的结果在哪里？

   答：您可以在延迟交付报告页面中看到相应的报告进度，也可以在报告有效数据查看中看到相应的生效情况。

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