退款助手开通协议

   本协议由江苏苏宁电子商务有限公司（以下简称苏宁电子商务有限公司）与进入苏宁云台并自愿开设退款助理的商户（以下简称商户或您）签订。在您同意本协议并打开退款助理功能之前，请仔细阅读本协议。一旦您点击确认本协议或实际使用退款助理功能，即您同意接受本协议的所有协议。

   第一条

   退款助理：苏宁易购为商家提供的苏宁云台系统工具，可实现客户已付款但商家未发货的情况下，商家在后台自动快速退款。商家可以通过退款助理后台设置相应的时间截止日期和支持退款助理的自动退款限制，将符合退款限制的未发货订单退款处理转变为自动化，降低商家相关的运营成本，提高消费者消费体验

   二条

   商家可以在店铺管理的后台退款管理中自愿申请开通退款助理服务，点击同意协议即可在网页上开通。

   三条

   1.商家不需要向苏宁易购支付开通的退款助手功能；如果后期需要收费，苏宁易购会提前通知商家。

   2、退款助理发生的所有退款均为商家和消费者自动达成的退款协议。因此，纠纷由商家和消费者自行解决，与苏宁购买无关。

   四条

   1.退款助理服务系统默认关闭。如需开通服务，商户应主动申请开通并签署本协议，服务仅支持商户主账户开通；

   2、当且仅当消费者申请退款时退款助手为开通状态，系统方可自动代为退款，否则无法支持消费者的退款申请。

   3.如果商家选择关闭退款助理服务，请先确认是否有未完成的退款申请，以免因退款失败而导致投诉升级。

   五条

   由商家向消费者支付的自动退款，与苏宁无关。

   由于自身设置错误，产生商家自动退款造成的损失，由商家自行承担。

   3.商家知道并保证，银行号码和密码不得移交给任何第三方。商家擅自向他人披露店铺后台账号、密码和绑定手机短信验证码造成的损失，由银行承担。

   六条

   本协议与苏宁云台服务协议不一致的，以本协议为准；其他事项仍按照苏宁云台服务协议执行。

郑重提示：

   请不要向任何第三方提供商店账户、密码、绑定手机收到的验证码或其他相关信息。鉴于退款助理服务为企业自身运营开放的服务，苏宁乐购不会以任何形式或名义向企业索要店铺账户和密码，要求企业再次/重新绑定手机号码，包括但不限于为企业创建促销活动和提供资源。

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