尊敬的商家：

   为了提高商家的购买会员数量，帮助商家排水，苏宁计划开设C店使用铜板渠道，开放时间：12月底（预计20日），商家可以在商家背景营销管理-营销工具-支付设置-立即设置-打开铜板支付方式。

   商家打开铜板支付方式，需要遵守铜板结算规则，铜板支付部分不向c端购物用户开具发票，需要向易购平台公司（同云钻）开具6点增值税专用发票，发票内容：服务费，具体结算发票规则见：

   http://sophelp.suning.com//helpcenter/showdetail/sbz100002982.htmm

   苏宁铜板是苏宁易购集团上海汇源通金融信息服务有限公司销售经营的会员权益营销服务工具，以苏宁金融资产的形式反映在用户金融账户中。企业购买苏宁铜板可直接用于会员创新、促进生活和反馈场景。例如：卡礼品、会员登录、积分兑换等场景。用户可以在苏宁生态消费中获得苏宁铜板，并获得独家会员权益。

   商家打开铜板支付设置：

   问:用户使用铜板在C店购买商品时，如何结算？

   用户使用铜板在C店购买商品时，商户直接与易购平台公司结算。与云钻一样，每月结算，用户向易购平台公司开具营销服务费或信息技术服务费6%的增值税专用发票，易购平台每月结算给商户。

   问：苏宁铜板的使用范围？

   答:可用于购买苏宁自营的家电、手机数码、家居建材、服装百货、超市日用品、生鲜粮油、母婴玩具、个人美容化妆品、体育户外、汽车生活等1000多万种商品。在苏宁网上和线下商店都很常见，付款时可以直接扣除。随后，苏宁铜板商城将陆续开放兑换/购买苏宁易购/文化创意虚拟产品(娱乐、体育、彩票、电话费等)。)，并获得特殊权益(充值返利、折扣、运费券、抽奖、理财升息、免息贷款、商店V购服务)。

   问:用苏宁券购物后退货怎么办？

   答：退货时，苏宁铜板支付的金额将自动退还购买账户的苏宁铜板余额。

   问:购物时苏宁铜板可以和优惠券一起使用吗？

   答:可以一起使用。

   问:可以用苏宁铜板开发票吗？

   答：购买商品时正常开具发票。由于企业在购买苏宁铜板时已开具发票，个人用户使用苏宁铜板支付的部分不再重复开具。全额购买苏宁铜板时，发票金额将显示1元，购买的商品将享受正常的退换货和三包政策。

   问：如何使用苏宁铜板？

   网上支付时直接在收银台扣除(苏宁金融苏宁支付)；

   支持苏宁金融app线下支付，默认优惠扣除。

   问:苏宁铜板兑换码有效期吗？

   兑换代码有效，一般自交换之日起6个月内有效。过期自动故障不能重新发行。具体以交换业务规则为准。请在有效期内及时充值。交换代码将通过短信发送到您绑定的手机。成功的苏宁铜板将永久有效。

   问：苏宁铜板的使用范围

   铜板可直接用于苏宁购物中心网站订单折扣（部分虚拟产品、投资产品、团购、购买等营销活动，不支持海外购买产品）。

   问:如何收取兑换服务费？

   每个用户每月享受10次免费兑换。自第11次兑换以来，收取卡密面额1%的兑换服务费；服务费将从用户等额铜板中扣除。

   问:如何查询苏宁铜板的余额和细节？

   苏宁金融app可以查询苏宁铜板余额和收支明细。

   苏宁金融app-我的资产-我的铜板

   问：苏宁铜板能否开具发票

   企业可以购买苏宁铜板开具发票，个人用户互动获得的铜板不再在订单使用部分重复开具发票。

   问:苏宁金融实名认证需要吗？

   不需要收到。为保证用户账户的安全，使用苏宁铜板消费或兑换其他权益的用户需要进行苏宁金融实名认证。

   问：苏宁铜板使用要求：

   一块铜板可用于1元现金。铜板需要组合支付苏宁易购网上商城订单，不能全额支付，至少1元现金。

   问:使用铜板时，提示需要实名认证，如何认证

   苏宁

   也可以通过使用铜板提示的实名来指导页面操作实名。现在去实名(带链接跳转)

   问:实名认证需要多长时间才能完成？

   实名认证按页面提示成功后，一般立即完成。

   问:实名认证信息填写错误怎么办？

   如果实名认证信息填写错误，页面会提示错误信息，请检查信息并重新填写。

   问:身份证被占用怎么办？

   苏宁金融会员中心提示身份证被占用，并尝试自助上诉以找回身份证信息。提交信息后，应在7个工作日内通过短信回复上诉结果。上诉以找真实姓名信息（链接跳转）

   问:如何更换绑定手机号码

   苏宁金融App登陆账户,点击【我的】 --右上角设置--【我的设置】 --【账户安全中心】 --【手机号】 更换绑定手机号即可。

   问:如何设置登录密码/支付密码

   登录密码与苏宁金融账户/苏宁金融账户登录密码是一致的；支付密码同苏宁金融支付密码。

   需要修改，登录账户，点击我的重置p-我的设置------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   问:如何设置手势/密码/刷脸/修改

   如果您需要设置手势密码，请登录苏宁金融应用程序我的设置/修改-右上角设置设置-登录安全中心-帐户保护工具-更改设置；

   问：免密支付，指纹支付，一键修改

   苏宁点击我的金融ap，右上角的设置-支付设置选择相应的小额秘密支付，一键支付，面对面的秘密支付，指纹支付修改：

   问:如何修改铜板、任性支付、信用卡、零钱宝、储蓄卡扣除顺序

   苏宁点击我的金融ap，我的右上角设置-支付设置-扣款顺序-根据个人需要选择或调整；

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