就在昨天，国家工商行政管理局发布了一项与剁手党权益密切相关的新法律法规:《网上购买商品七日无理由退货暂行办法》将于3月15日生效。

   是的，对于剁手党来说，网购退货真的是一件焦虑的事情…本来以为新规一出炉，终于可以愉快的买买了~~但鲜姐仔细读了一遍，送你一句话：剁手还是要小心啊。

   哪些商品不适用于七天无理由退货？拆封商品可以无理由退货吗？礼物应该一起退货吗？退货运费由谁承担？想必你遇到过这些问题。

让我们看看新规中对这些问题的回答。你满意吗？

废话不多说，鲜姐先给大家解读一下~

问题一:哪些商品不适用，换货？

   新规将不能退换货的商品从原来的四大类扩展到七大类:

1、买家定作的商品；

2、鲜活易腐的商品；

   3.在线下载或拆封买家音像制品以及计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸或期刊四种不适用于无理由退货的商品。

   新增三类:

   5.拆封后容易影响人身安全或生命健康商品质量的发生商品变更。

   6.激活或试用后价值贬值大的商品。

   7.销售时已经明示的临近保质期、或者有商品有缺陷。

问题开包使用时，还能退货吗？

一般情况下，合理的拆封和调试可以退货然而，退货的完整标准一直是各方争议的焦点。

   这次新规定了商品完好的一般标准和三类商品不完善的判断标准。

1.判断完好商品的标准:

   (1)保持原有的品质、功能、商品、配件、商标标识齐全视为商品完好。

   (2)消费者根据检验需要打开商品包装，或者确认商品的质量和功能合理调试不影响商品的完整性。

   （3）超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，造成商品价值大幅贬损的，视为商品不完整。

2.判断三类商品不完善的标准

   (1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品必要的一次性密封包装损坏；

   (2)未经授权的电子电经授权的维修、修改、破坏、涂改强制性产品认证标志等。有外观使用痕迹，或个人使用数据保存等数据使用痕迹；

   (3)服装、鞋帽、箱包等商标标志被摘下、剪下或商品被污染或损坏。

   网民对此也是一肚子苦水。

   问题三:退货时，礼物需要退货吗？

新规定指出，消费者在退货时，应当将商品本身、配件和礼品一并退回。礼品包括实物、积分、代金券、优惠券等。如果礼物不能一起退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的礼物价格支付礼物价格。

   运费由谁来承担？

办法明确，商品退货产生的运费由消费者依法承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加符合一定条件的免费活动，但退货后不能满足免费活动的要求网上商品卖家在退款时可以扣除运费。

   最迟什么时候能收到退款？方法明确，消费者退回的商品完好无损的，网上商品销售者应当自收到退回商品之日起七日内，将已支付的商品价款返还给消费者。

   问题五:退货流程

   1.自收货之日起七日内向卖方发出退货通知。

   2.卖方收到退货通知后，向买方提供退货地址、联系人等信息。

   买方买方应保留退货凭证，并将货物、配件和礼品一并退回。退货运费由买方承担，另有约定的除外。

   4、卖家在签收之日起七日内向买家退款。若买家不退赠品，买家付赠品价款。

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