大家好，我是瑜老大。迪士尼相信大家都知道，是非常有名的卡通人物，享誉盛名的迪士尼乐园更是以迪士尼为主题，博得无数小朋友喜爱。而迪士尼卡通人物也被作为一些日常用品的图案，外观设计，以此来增加产品趣味感。正是如此，有些卖家会专门选择与迪士尼相关的产品来售卖，可是售卖这些产品有事会给卖家带来售假投诉风险，卖家就会因此遭受损失。所以当淘宝店铺被投诉迪士尼售假时，卖家应该怎么办才好？以下就将最优处理教程，分享给卖家。

淘宝店铺因售卖迪士尼产品被投诉售假，可以参考以下处理教程，然后卖家再决定如何处理。

教程一：当卖家是从正规渠道进货，并获取迪士尼产品销售权时，卖家可以直接走申诉流程。

卖家售卖的迪士尼产品，若是从正规渠道进货，并且已经获取了对方授权，卖家则无需担忧。直接将进货凭证及授权证明以拍照形式保存，并且进入卖家中心后台，找到被投诉违规的产品，点击申诉，提交申诉凭证即可。

这是针对卖家拥有正规进货凭证和授权，可采取的处理方法。只要卖家所提供凭证都是真实有效，就不必担心会被淘宝处罚。

教程二：当卖家是以代销方式进货，并没有任何授权证明时，卖家应及时与上家联系，通过上家关系向供货商获取授权凭证，再去申诉。

有些卖家可能只是做代销的，所以当被投诉侵权时，卖家应该及时与上家联系，向上家说明情况，并通过上家向供货商拿到授权凭证，进货凭证等等。通过从供货商拿到的凭证，再去申诉就可以了。

这是针对卖家有正规进货渠道，但没有授权证明的情况下，可与说明供货商情况，并让对方出具授权证明，再让卖家去申诉。虽然过程有些复杂，但也是比较有效的一个方法。

教程三：当供货商无法出具授权证明给卖家，表示对方亦有售假嫌疑，针对该情况，卖家要自行下架侵权商品，并且做出相应赔偿。

如果卖家无法从供货商那里获取授权，表示卖家的确存在侵权行为。此时就该先下架侵权商品，停止侵权行为。然后再与投诉方获得联系，赔礼道歉，并且要给对方做出相应赔偿，以此来弥补对方的损失。

卖家的确存在侵权行为，或者供货商本身就是售假，卖家只好自认倒霉。但是卖家也要以此为戒，下回跟供应商拿货时，该保留的凭证都要保留。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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