今天是一年一度的3.15国际消费者权益日。为了更方便消费者维权，支付宝和微信推出了12315小程序。

   日前，支付宝宣布国家工商行政管理局官方12315小程序正式推出支付宝，有投诉需求的消费者可以随时通过小程序维护自己的权益。今天，微信也正式宣布推出新升级的12315小程序。

微信12315小程序界面

   据了解，微信版12315小程序支持消费者纠纷在线解决、电子地图定位、智能咨询、问答三大功能。以下是三个功能的具体内容:

在线解决消费纠纷：支持与商家在线协商和解。协商失败后，用户可以继续向工商和市场监管部门投诉。

定位电子地图：用户可以直接点击电子地图进行选择，系统会自动确定企业，并与管辖机关匹配。

智能推荐和智能答案:该系统将根据历史大数据自动向用户推荐处理单位，并快速响应用户的咨询，实现秒回。

微信12315小程序维权

   对了，前几天支付宝推出的12315小程序在功能上和微信版差不多，区别在于用户在投诉时可以选择优先让企业介入，方便自己的投诉最快起效。而且企业的处理时间最多不超过10个工作日。也就是说，如果你想通过12315小程序维权，两个版本的选择取决于你个人的日常使用习惯。

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